গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

699bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগ।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (তবে পুরো কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা লেখেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং পছন্দ, সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং তার প্রয়োজনীয়তার একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র দেওয়া হলো:

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য 699bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য এর উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, বট কার্যক্রম এবং অ্যাকাউন্ট চুরি প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার, বোনাস এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

699bd ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): ওয়েবসাইটের কোন পাতায় বেশি ভিজিট হচ্ছে, পেজ লোড টাইম কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যক্ষমতা উন্নত করি।
• ফাংশনালিটি কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য সাধারণত বেনামী (anonymized) হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বাংলাদেশে মোবাইল ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ব্রাউজার কুকি সেটিং একইভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

699bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি বা সাইবার আক্রমণের তদন্তে সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা 699bd-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তারা তথ্য সুরক্ষায় দায়বদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

699bd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের (industry-standard) নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স ্তরে বিস্তৃত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী (one-way) ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষিত হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার পক্ষ থেকেও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু সতর্কতা অবলম্বন করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

699bd-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

699bd আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য (যেখান থেকে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়) পরিসংখ্যান ও সেবা উন্নয়নের জন্য দীর্ঘ মেয়াদে ব্যবহার করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

699bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিয়ে থাকি।